ChatGPT Ads: onze eerste bevindingen

Resultaten zijn afhankelijk van je doel

Geen enkel advertentiekanaal levert vanaf dag één direct maximale resultaten; elk nieuw platform heeft tijd nodig om data op te bouwen, te leren en te optimaliseren.

Voor een van onze klanten draait momenteel een campagne met als primair doel het realiseren van directe verkopen. De eerste data laat zien dat ChatGPT Ads kwalitatief verkeer naar de website stuurt tegen marktconforme klikprijzen van enkele euro’s, vergelijkbaar met wat we zien bij andere oriënterende kanalen.

Tegelijkertijd zien we dat het uiteindelijke resultaat sterk samenhangt met de gestelde verwachtingen. Omdat het platform nog volop in ontwikkeling is, hangt het succes af van meerdere factoren zoals marktvraag en concurrentie. Wie instapt met de verwachting om meteen op grote schaal directe verkopen te forceren, merkt dat continue bijsturing en een langere adem nodig zijn.

De techniek: targeting, advertentieteksten en budget

Adverteren binnen ChatGPT vraagt om een andere benadering dan traditionele zoekmachines of sociale netwerken:

• Contextuele targeting in plaats van zoekwoorden: Er wordt niet gewerkt met traditionele zoekwoorden. Het systeem toont advertenties op basis van de context van het gesprek en de inhoud van de website.
• Dynamische advertentieteksten (met een kanttekening): Het platform biedt de mogelijkheid om uitingen adaptief te laten aansluiten op de specifieke vraag van de gebruiker. De exacte werking van dit algoritme is vooralsnog een ‘black box’: er is nog weinig inzicht in alle variabelen rondom hoe teksten precies worden samengesteld of gematcht.
• Budgetpacing over een weekcyclus: Het systeem hanteert daily-budget pacing. Je ingestelde dagbudget fungeert als een gemiddelde over een vaste weekcyclus (zondag t/m zaterdag). Hierdoor kan de besteding per dag fluctueren op basis van kansen en pieken in relevant verkeer, zolang het binnen de limieten blijft. Het budget wordt dus niet gegarandeerd elke dag gelijkmatig of volledig uitgeput.
• Beperkte rapportage-inzichten en attributie: De data die we momenteel terugkrijgen is nog vrij beknopt. Het dashboard toont basiscijfers zoals impressies, clicks, click-conversions en view-through conversions op basis van standaard OpenAI-events. Diepgaande attributiedata, zoekvragen van gebruikers of geavanceerde segmentaties ontbreken vooralsnog, waardoor je moet sturen op compactere data dan je gewend bent van volwassen advertentieplatformen..

Hoe ga je om met de huidige dynamiek?

Het advertentiesysteem ontwikkelt zich in hoog tempo en updates volgen elkaar regelmatig op. Dat vraagt om een praktische aanpak:

1. Beoordeel op overweging en micro-conversies: Omdat directe sales zelden op dag één binnenstromen en de rapportages compact zijn, is het slim om te sturen op signalen van merkoverweging. Kijk naar bezoektijd, downloads, interacties en leadformulieren om de verkeers kwaliteit objectief te peilen.
2. Beheer het budget via de weekcyclus: Houd er rekening mee dat dagelijkse uitgaven kunnen fluctueren en stuur bij op basis van het wekelijkse gemiddelde.
3. Test advertentievarianten bewust: Vertrouw door het gebrek aan diepere rapportage-inzichten niet blindelings op dynamische teksten, maar test waar mogelijk vaste uitingen om grip te houden op de merkboodschap.
4. Volg updates proactief: Omdat OpenAI het platform doorlopend uitbreidt met nieuwe functies en betere datakoppelingen, is het essentieel om instellingen geregeld te toetsen en campagnes tijdig aan te passen..

Voor wie is ChatGPT Advertising nu relevant?

ChatGPT Ads is op dit moment vooral interessant voor organisaties:

• Met een oriënterende klantreis, waarin beslissers of consumenten eerst opties tegen elkaar afwegen.
• Die zich richten op kwalitatieve leadgeneratie en zichtbaar willen zijn op het moment dat een potentiële klant om advies vraagt.
• Die bereid zijn te pionieren en data op te bouwen voordat de concurrentie toeneemt.

In principe kan een breed scala aan branches profiteren van dit kanaal, zolang potentiële klanten ChatGPT gebruiken om advies in te winnen, ideeën op te doen of opties te vergelijken. In de praktijk zien we volop kansen voor onder meer:

• Retail & E-commerce: Zowel online als omnichannel retailers met producten waar orientatie aan voorafgaat (zoals consumentenelektronica, witgoed, meubels, sportuitrusting of stylingadvies). Gebruikers vragen immers steeds vaker: “Wat zijn goede cadeaus voor X?” of “Welke hardloopschoenen passen bij mijn loopstijl?”.
• B2B & Zakelijke dienstverlening: SaaS, software, IT-dienstverlening, consultancy, juridisch advies en recruitment, waarbij beslissers opties en functionaliteiten analyseren.
• Onderwijs, opleidingen & cursussen: Hogescholen, universiteiten en opleiders waarbij studenten advies vragen over passende leer- en carrièretrajecten.
• Financiële diensten & verzekeringen: Hypotheken, pensioenen, leningen en zakelijke verzekeringen waarbij men eerst onafhankelijke informatie en voorwaarden wil verkennen.
• Telecom, energie & abonnementen: Aanbieders waarbij consumenten actief tarieven, dekking en contractvoorwaarden naast elkaar leggen.
• Reizen, toerisme & hospitality: Bestemmingen, reisorganisaties en hotels die op de radar willen komen zodra gebruikers ChatGPT vragen om routes, vakantie-ideeën of accommodatietips.
• Wonen, bouw & doe-het-zelf: Keukens, badkamers, vloeren en verduurzaming (zoals zonnepanelen en warmtepompen) waarbij consumenten zoeken naar advies over specificaties en kosten.

Verwacht je vanaf dag één gegarandeerde, grootschalige directe sales zonder aanlooptijd? Dan is het verstandig om het kanaal voorlopig uitsluitend als aanvullende testomgeving naast bestaande performance-kanalen in te zetten.

Aan de slag met AI Advertising

Wil je onderzoeken wat ChatGPT Ads voor jouw merk kan betekenen? We bepalen samen een realistische doelstelling, richten de meetinrichting in en optimaliseren op basis van actuele data.

Bekijk onze dienst Adverteren in AI of ontdek hoe we ondersteunen bij online leadgeneratie.

Veelgestelde vragen

1. Wat levert adverteren in ChatGPT momenteel op?

Het platform levert kwalitatief en relevant verkeer op, maar het uiteindelijke rendement verschilt per adverteerder. De prestaties hangen af van diverse factoren, zoals de mate van concurrentie binnen jouw sector, de aantrekkelijkheid van de propositie en de specifieke context waarin de advertentie verschijnt. Omdat het advertentiesysteem nog volop in ontwikkeling is, levert een gerichte campagne waardevolle data en zichtbaarheid op, waarbij de exacte uitkomst per markt en campagnedoelstelling varieert.

2. Hoe werkt targeting zonder zoekwoorden?

Advertenties worden gematcht op basis van de context van het gesprek en de relevantie met je landingspagina, in plaats van op specifieke zoektermen.

3. Wat kunnen we doormeten in de rapportages?

Je hebt inzicht in vertoningen, klikken en klikprijzen (CPC). Via de standaard OpenAI-events meten we zowel click-conversions als view-through conversions. Hierbij kunnen concrete acties worden gevolgd zoals pageviews, interacties, ingevulde leadformulieren en voltooide aankopen.

4. Hoe werkt het budgetbeheer precies?

Het platform maakt gebruik van daily-budget pacing. Het ingestelde dagbudget dient als een streefbedrag over een vaste week (zondag t/m zaterdag). Op dagen met veel relevant verkeer kan de besteding wat hoger liggen en op rustigere dagen lager, passend binnen het beschikbare weekbudget.

5. Vervangt ChatGPT Ads Google Ads of social advertising?

Nee. Het is een aanvullend kanaal om gebruikers te bereiken op het moment dat zij actief om advies vragen. Bestaande performance-kanalen blijven een vaste waarde voor het afvangen van directe zoek- en koopbehoeften.