Vaak krijgen wij van onze klanten de vraag of Facebook het juiste kanaal is om als bedrijf in te zetten? Met ruim 10 miljoen gebruikers in Nederland is deze vraag niet langer relevant. Facebook is simpelweg te groot om te negeren. Daarom is het niet meer de vraag óf je Facebook als kanaal moet inzetten, maar hoe. We leggen je het haarfijn uit.
Je doelgroep zit op Facebook
Eén van de belangrijkste redenen om Facebook in te zetten als online marketingkanaal is het bereik. Het kanaal creëert door alle dagelijkse bezoekers (geef toe, wanneer heb jij voor het laatst je Facebook gecheckt?) een enorm bereik. Oftewel: een uitstekend platform om met je producten, diensten en/of promoties de juiste doelgroep te bereiken!
Mensen verwachten 24/7 contact op te kunnen nemen met je bedrijf via Facebook. Ook willen ze dat er zo snel mogelijk wordt gereageerd op (privé)berichten. Mede door deze veranderde verwachting van de consument is het bijhouden van een bedrijfspagina op Facebook een belangrijk instrument geworden om service te verlenen. Daarnaast biedt een bedrijfspagina de mogelijkheid om een relatie op te bouwen met de klant en om je doelgroep proactief te informeren door content over je product of dienst te posten.
Facebook als onderdeel van je marketingstrategie
Het hebben van een Facebookpagina is geen doel an sich, maar draagt bij aan het bereiken van je bedrijfsdoelstellingen. Ook al is dit effect niet direct zichtbaar, deze volgers worden langzaamaan fans, en ze kunnen zelfs ambassadeurs worden. Zij delen dan actief je content in hun netwerk en vergroten op die manier je bereik. Alles valt of staat dus met het opbouwen van een goede Facebook-community! Laten we het nu praktisch gaan maken: je wil je Facebook-community uitbreiden om je merkbekendheid op te bouwen. Waar begin je dan? We bespreken een paar tips om te starten met een Facebook-community.
De basis: een strakke en complete Facebookpagina
Geef je bedrijfspagina de naam van je bedrijf. Zo exact mogelijk, anders maak je het lastig voor (potentiële) klanten je bedrijf te vinden. Maak je pagina visueel aantrekkelijk door een profielfoto (het logo van je bedrijf, of een creatieve invulling hierop) en een omslagfoto toe te voegen die onmiddellijk toont wat je bedrijf te bieden heeft. Vul het profiel volledig in met informatie over je bedrijf. Vergeet verder niet de call-to-action button te kiezen die het beste bij je business past: bij een restaurant kies je bijvoorbeeld een “Boek nu”-button.
‘Volg ons op Facebook’-button
Wederom één van de basics, maar er wordt nog weleens vergeten: een ‘Volg ons op Facebook’-button op de website te plaatsen. Dit is een gemiste kans om een websitebezoeker de pagina te laten liken. Kleine moeite, groot resultaat!
Nieuwsbrief/e-mailhandtekening
Maak een ‘Volg ons op Facebook’-button een vast onderdeel van je nieuwsbrief-template en zet het in de footer van je e-mailhandtekening. Mensen die je e-mailt kennen je al en zullen sneller geneigd zijn om je Facebookpagina te liken.
Deel of creëer engaging content
Engaging content is content die je doelgroep graag leest, deelt en op reageert. Waarom is het zo belangrijk om de content engaging te maken? Dit heeft te maken met het bereik van de berichten die jij op je Facebookpagina plaatst. Gemiddeld ligt het bereik van Facebook tussen de 2,5% en 6%; dat betekent dat van de 1.000 pagina-likers er in eerste instantie maar 25 tot 60 personen het bericht zien. Op het moment dat jouw fans op de content gaan reageren, is dit voor het algoritme van Facebook een signaal dat de content kwalitatief goed is, waardoor je bereik zal groeien. Hoe meer personen je content zien, hoe groter de kans is dat ze erop reageren en nog beter: je content gaan delen! En zo bereik je steeds meer personen met je bericht, wat vervolgens weer meer fans genereert. Simpel hè?
Maar ik heb geen tijd en/of resources om de content te creëren…
Dat is niet erg en zelfs logisch. Het creëren van de goede content waar mensen iets mee doen (engagement!) kost veel tijd en eist veel kennis over de doelgroep: wat leest men graag, welke problemen heeft men, en hoe kan ik door middel van de content hun vragen beantwoorden? Het is bijna een fulltime baan! Hier komt Facebook Advertising nog bij – verrassend genoeg is dit dan vaak de goedkoopste en snelste manier om een community te bouwen. Door middel van Facebook Advertising kun je heel gericht je doelgroep bereiken en je berichten laten zien. Sterker nog, hoe meer deze doelgroep zich met je advertentie bezighoudt, hoe goedkoper je campagne wordt.
Hulp nodig met het opzetten van jouw Facebookstrategie? Wij helpen je met het maken van een contentkalender, schrijven van teksten en het bedenken en uitvoeren van succesvolle campagnes. Neem contact met ons op!